方兴东观察——“让每一个人拥有自己的博客”

为什么我们如此有信心？因为博客网的用户让我们学会了从容

                                      

不时有朋友替我很抱不平，说谁谁又在“诅咒”博客网的未来，谁谁又在大贬方兴东了。我总是一笑了之，让他们不需要在意。一方面我们自己的确没有干得更出色，更重要的是，这些言论也是人们心态的一种反映，博客网太受他们关注了，尽可能去理解和体谅他们，都不容易。而真正决定一切的就是博客网自己的发展，博客网自己做的事情。

2006年以来，博客网最大的收获就是学会了从容。从过去的急切和浮躁中真正走出来了。有着焕然一新的体验，也有了真正很沉稳、很真切的信心和踏实了。这种从容和信心来自哪里？那就是，我们将会把工作的重心真正聚焦到用户身上。过去，博客网的发展最大的教训就在于过于“自我”，光一个劲地向前推进，包括新的系统，新的理念。这种急迫最大的代价就是经常忽视了用户，尤其是我们忠诚而热心的老用户。这是我自己也是无比惭愧的事情，也是非常感激现在公司这支团队的地方。

我们要把心更加聚焦，让用户觉得我们越来越重视他们，越来越在乎他们，把用户作为我们工作新重点，尤其是老用户。哪怕博客网牺牲很多新产品和新功能，也要首先急用户所急。。让用户感受到他们的体验在不断完善，他们的使用不断有惊喜。那，博客网何尝不会有好的环境，何尝不会有美好的未来。我常常关注用户在我这里的留言，公司的管理层也非常重视这些留言。只是过去还是执行力度不够，现在我们在调整，增加解决用户问题的反馈速度和执行能力。

周末，我们开了一个非常成功的用户座谈会。这种会今后我们会经常开。我看到了用户李雯的博客文章，很让我感触，特地转贴如下：

昨天下午2:30到BOKEE公司参加博客座谈会。大家就自己的BOKEE经历交流了经验与感受，并提出了一些个性化的建议。BOKEE公司都一一谦虚记录在案，并表决在最短的时间里解决用户提出的各类问题，同时也向大家公布了近期BOKEE网的升级方案，得到了大家的一致认可与支持！

此次活动意义非凡！让我们这些已受益的BOKEE族们更加热爱自己的博客，同时我也呼吁：希望更多的朋友了解博客，建立自己个性化的BOKEE，让BOKEE这个群体快速、健康的壮大！让我们借助互联网、借助BOKEE这双翅膀翱翔在各个领域，透过各个群体挖掘自己的能量，实现自己的梦想！

有梦想就有未来！愿大家好梦成真！

有这样用户的支持，然后我们全身心聚焦到用户身上，把我们的系统做得更稳定，把带宽速度问题更好提升，把产品做好，把UE做好，不断提升服务，真正树立以“用户为导向”的企业文化和工作作风。人们对于博客的需求只会越来越大，我们还有什么可以着急的。让自己沉静下来，沉稳下来。

这是一个浮躁的时代，最大的挑战就是如何做到不浮躁。由于博客中国从2002年以来，过于顺利，所以过去一段时间，面对浮躁的大浪潮冲击，我自己也没有幸免于难，走了一段浮躁的弯路。

虽然走了一些不必要的弯路，但我们很快从用户身上找到了从容，找到了我们事业的基点。我们是幸运的。接下来，就是和大家一起继续埋头苦干，推动“让每一个人拥有博客”的理念在中国梦想成真。

【作者: 方兴东】【访问统计:】【2006年06月5日 星期一 11:59】【 加入博采】【打印】